4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方(f都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗āng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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