4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务(w康师傅是哪国的牌子？ù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō康师傅是哪国的牌子？)方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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